Para realizar cualquier cambio o devolución tiene dos formas de hacerlo:

  • Le podemos enviar a nuestra mensajería a recoger el producto a la dirección donde se le envió con un coste de 4.99 euros, siempre que sea en la Península. (No gestionamos las recogidas en Baleares ni en territorio Internacional). Si elige esta opción, póngase en contacto por WhatsApp en el 633.202.126 indicando la referencia del pedido o el Nombre completo de la persona que lo realizó. Las recogidas por nuestra empresa de Mensajería siempre deben de ir en una bolsa NO METER NUNCA EN CAJA, ya que el coste de la misma puede aumentar considerablemente. Es imprescindible incluir dentro del paquete su nombre completo y referencia del pedido. 
  • O bien nos la puede enviar a la siguiente dirección, con los datos del pedido en el interior del envío. Es imprescindible incluir dentro del paquete su nombre completo y referencia del pedido.
  • Las devoluciones y cambios deben hacerse con el etiquetado original y en las mejores condiciones posibles. Si existen manchas o roturas no se aceptará la devolución.
    • BASYCO 
    • PLAZA PARQUE CAPUCHINOS BLOQUE 5 BAJO DERECHA 
    • CP: 11405 JEREZ DE LA FRONTERA

Necesito cambiar un artículo, ¿Cómo lo hago?

Para el cambio de algún producto, nos indica (a través de WhatsApp) que prenda y referencia necesita. Nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío, y usted de hacernos llegar lo que quiere cambiar. 

*En épocas especiales (Black Friday, Rebajas...) los clientes se harán cargo del nuevo envío. Si desea que le tramitemos la recogida, lo tiene que indicar y tiene un coste de 4,99 euros que tendrá que abonar por Bizum o Transferencia. 

¿Puedo devolver todos los artículos?

No se admiten cambios ni devoluciones de prendas en liquidación, así como cualquier artículo de complementos, cinturones, bolsos, bisutería, etc. 

Tampoco se admitirá la devolución de artículos que lleguen a nuestro almacén sin el etiquetado original y con manchas o roturas. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo de devolución de cualquier artículo es de 14 días naturales desde el día de la compra. Pasado este plazo las devoluciones o cambios NO SERAN ACEPTADOS. 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Deberás hacerte cargo de los gastos de envío a nuestro almacén.  Si lo que necesita es un cambio de talla sólo tendría que asumir los gastos de devolución y nosotros nos hacemos cargo de los gastos del nuevo envío. (Excepto en época de rebajas, Black Friday…)

Si lo prefieres podemos enviarte nosotros un mensajero que recoja el paquete. Tiene un coste de 4,99€ que se restará del importe de la devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe de la devolución mediante el mismo método de pago. 

Si la compra se realizó con Transferencia bancaria se le solicitará un número de cuenta para hacerle la devolución mediante transferencia bancaria.

Si ha solicitado la mensajería por nuestra parte le restaremos los 4.99 euros de su devolución.

Devoluciones de envíos Internacionales y Baleares

Para las devoluciones de los envíos internacionales e Islas Baleares, el cliente se hace cargo y asume los gastos de envío y regreso a nuestro almacén.

Una vez nos lleguen las prendas le hacemos la devolución del importe de las mismas mediante el mismo método de pago.

En el caso que el cliente no haya recogido su envío en un plazo de unos 5/6 días en un punto de entrega, el envío volverá a España, haciéndose cargo de los gastos generados por la devolución.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas o Black Friday, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables. 

Basyco Jerez se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

LAS PRENDAS REBAJADAS NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

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